Reduceri mai utile: De ce își schimbă Darvilais abordarea față de promoții Lasă un comentariu

Reducerea este un cuvânt pe care îl vedem aproape în fiecare zi.

-10%.

-20%.

-30%.

«Chiar astăzi.».

«Ultima șansă».

«Fă-o înainte de miezul nopții.».

Uneori se pare că un magazin online modern este obligat să vândă constant ceva mai ieftin, altfel cumpărătorul va pur și simplu trece pe lângă el.

Dar noi, cei de la Darvilais, am decis să ne oprim o clipă și să ne punem o întrebare simplă:

Este adevărat că o reducere regulată este întotdeauna cea mai bună promoție pentru un cumpărător?

Și răspunsul s-a dovedit a nu fi atât de evident.

Uneori este mult mai util pentru o persoană să primească nu o reducere de câteva zeci de lei, ci un articol pe care oricum l-ar fi cumpărat separat.

De aceea am început să ne schimbăm abordarea față de unele promoții.

Am înlocuit unele dintre reducerile noastre obișnuite la anumite produse cu oferte mai practice - de exemplu, o folie de protecție gratuită pentru ecran.

Dar asta nu înseamnă că reducerile de la Darvilais s-au încheiat.

Ei rămân.

Acum vrem doar ca promoțiile noastre să fie vizibile nu doar pe eticheta de preț, ci și să fie cu adevărat utile oamenilor după achiziție.

De ce am început să schimbăm acțiunile în primul rând?

Să începem cu evidentul.

Când un magazin scrie «reducere 20%», arată atractiv.

Dar nu este întotdeauna clar pentru cumpărător ce beneficiu real primește.

Să presupunem că un accesoriu a costat 200 de lei, dar după reducere costă 180.

Ai economisit 20 de lei.

Amenda.

Dar ce urmează?

Încă poți cumpăra separat o folie de protecție pentru ecran.

Caută un caz separat.

Comandați accesoriile separat.

Și, în final, reducerea inițială nu mai arată atât de impresionantă.

Am decis să privim lucrurile dintr-o altă perspectivă.

Dacă cineva cumpără un accesoriu pentru smartphone, de ce să nu i se ofere și ceva care să fie cu adevărat util odată cu acesta?

De exemplu, sticlă de protecție.

Nu mai este doar numărul «-20%» de pe pagina produsului.

Acesta este un lucru specific care poate fi instalat pe un smartphone și folosit zilnic.

De aceea am început să convertim unele dintre promoțiile noastre din formatul «produs mai ieftin» în formatul «produs + bonus util».

Reducerea ar trebui să se simtă nu doar pe ecran

Există o mare diferență între ceea ce pare a fi o afacere bună și ceea ce se dovedește a fi, de fapt, o afacere bună.

Imagina:

Intrați pe site.

Vedeți un produs cu reducere.

Prețul a devenit puțin mai mic.

Plasați o comandă.

Asta e tot.

Câteva zile mai târziu îți amintești că smartphone-ul tău încă nu are sticlă de protecție.

Și îl cumperi separat.

Formal, ai primit o reducere.

Dar, în realitate, o parte din economiile tale au fost cheltuite pe următoarea achiziție.

Acum un alt scenariu.

Comandi accesoriul de care ai nevoie și primești împreună cu acesta și o sticlă de protecție.

Deschizi comanda și poți proteja imediat ecranul smartphone-ului tău.

În acest caz, promovarea devine parte din utilizarea produsului în sine.

Aceasta este abordarea care ne place cel mai mult.

Nu doar:

«Am redus prețul.».

O:

«Am făcut achiziția ta puțin mai utilă.».

De ce sticlă de protecție?

O folie de protecție pentru ecran este unul dintre cele mai simple lucruri din lumea accesoriilor.

Și, în același timp, unul dintre cele mai practice.

Ținem constant smartphone-ul în mână.

L-am pus pe masă.

L-am pus în buzunar.

Îl purtăm împreună cu cheile.

Îl luăm cu noi în transport.

Îl folosim afară.

Telefonul cade.

Uneori doar câte puțin.

Uneori, o singură mișcare greșită este suficientă.

Și de aceea, protecția ecranului rămâne relevantă pentru aproape fiecare proprietar de smartphone.

Mai mult, o sticlă de protecție este un accesoriu la care oamenii se gândesc adesea după ce achiziționează telefonul în sine.

În primul rând, îți dorești un smartphone nou.

Apoi coperta.

Apoi se încarcă.

Dar, dintr-un anumit motiv, paharul este pus deoparte.

Până la prima toamnă.

Am decis să o facem diferit.

Dacă sticla poate fi adăugată la o achiziție ca un bonus util, de ce să nu se facă acest lucru?

Aceasta nu anulează reducerile

Aici aș dori să subliniez un lucru.

Darvilais nu a refuzat reducerile.

Reducerile și prețurile speciale continuă să apară.

Catalogul va conține în continuare produse cu prețuri reduse.

Vor fi oferte temporare.

Vor fi promoții.

Vor fi condiții speciale.

Doar că acum, alături de ele, apare un alt format de beneficii.

Prezent.

Și uneori poate fi mai interesant decât o mică reducere.

Pentru că reducerea reduce valoarea achiziției.

Iar cadoul adaugă o valoare suplimentară.

De ce nu vrem să oferim reduceri la orice

Se putea face mai simplu.

Oferiți o reducere la o gamă largă de produse.

Scrieți etichete de preț roșii.

Adăugați un cronometru.

Și creează constant sentimentul că «trebuie să îl cumperi urgent».

Dar nu ne place această abordare.

Pentru că o reducere de dragul unei reduceri încetează treptat să mai însemne ceva.

Dacă absolut totul este la reducere tot anul, apare o întrebare simplă:

Care este prețul real atunci?

Ne dorim ca ofertele speciale să rămână cu adevărat speciale.

Dacă un produs este redus, trebuie să existe un motiv pentru asta.

Dacă apare un cadou, trebuie să fie util.

Dacă promoția este limitată în timp, ar trebui să aibă sens.

De aceea preferăm mai puține acțiuni, dar mai multă semnificație în fiecare dintre ele.

Ce s-a schimbat pentru cumpărător?

La prima vedere poate părea nimic.

Încă mergi pe site.

Selectați un produs.

Vezi prețul.

Plasați o comandă.

Dar acum merită să acordați atenție nu doar numărului de lângă produs.

Privește propoziția în ansamblu.

Uneori, prețul va fi redus.

Uneori va exista un cadou.

Uneori se vor aplica condiții speciale.

Și uneori, cea mai profitabilă opțiune va fi un produs obișnuit fără promoție, dacă inițial are un raport preț-performanță bun.

Acesta este un punct important.

Nu vrem să transformăm catalogul într-o vânătoare nesfârșită a etichetei roșii cu preț.

Sarcina noastră este să ajutăm oamenii să înțeleagă ce primesc exact pentru banii lor.

O reducere nu înseamnă întotdeauna o achiziție mai bună.

E un pic paradoxal.

Însă, uneori, un articol cu reducere poate fi mai puțin profitabil decât un alt articol care nu îl are.

De exemplu, ai găsit un accesoriu la 150 de lei cu o reducere de 20%.

Pare foarte profitabil.

Dar după câteva luni trebuie schimbat.

Un alt accesoriu costă 190 de lei fără reducere, dar este mai potrivit nevoilor tale și durează mult mai mult.

Care opțiune s-a dovedit a fi mai profitabilă?

Doilea.

De aceea încercăm să vorbim despre mai mult decât doar preț.

Suntem interesați de echilibrul dintre cost, calitate, confort și beneficii reale.

De aceea, secțiunea «Reduceri și promoții» nu este cea mai «ieftină».

Aceasta este o secțiune unde puteți găsi oferte interesante.

Dar decizia trebuie să rămână în continuare a ta.

Promoția trebuie să fie clară

De asemenea, vrem să ne îndepărtăm treptat de condițiile dificile.

Dacă o persoană trebuie să citească cinci paragrafe cu litere mici pentru a-și da seama cum să primească un cadou, ceva nu a mers bine.

O promoție bună ar trebui explicată într-o singură propoziție.

Dacă există o reducere, este clar cât costă produsul.

Există un cadou - este clar ce este inclus exact.

Există o anumită cantitate de comandă - este clar ce trebuie făcut.

Nicio misiune.

Fără «invită un prieten, abonează-te la șapte pagini, trimite o captură de ecran, așteaptă până vineri și introdu codul secret».

Deși sună deja ca începutul unui film cu spioni.

Vrem ca acțiunile Darvilais să rămână simple.

De ce un cadou este uneori mai bun decât zece la sută

Să ne imaginăm un produs care costă 300 de lei.

Reducerea 10% vă va oferi o economie de 30 de lei.

Este în regulă.

Dar dacă în loc de acei 30 de lei primești un geam de protecție, pe care nu trebuie să-l cumperi separat, valoarea ofertei poate fi mai mare.

Mai ales dacă erai pe cale să cumperi sticlă.

Se pare că este un fel de înlocuitor:

Cu cât numărul de pe eticheta de preț este mai mic, cu atât setul conține mai multe beneficii.

De aceea nu considerăm un cadou ca un substitut pentru un beneficiu.

Considerăm că este o altă modalitate de a face achiziția dumneavoastră mai profitabilă.

Ce se va întâmpla cu reducerile în continuare?

Nu vom abandona complet reducerile clasice.

Viceversa.

Vor continua să apară.

Vrem doar să folosim mai multe formate în același timp.

Reduceri la articole selectate.

Prețuri speciale la anumite modele.

Oferte temporare.

Cadouri pentru comenzi.

Seturi.

Bonusuri pentru cumpărători.

Și alte formate care vor face cumpărăturile mai interesante fără a reduce constant artificial prețurile.

Asta înseamnă că este logic să verificați periodic secțiunea «Reduceri și promoții».

Pentru că astăzi s-ar putea să existe o reducere de preț la un produs, iar după un timp va apărea o ofertă complet diferită.

De ce am decis să vorbim despre asta

Puteau pur și simplu să modifice termenii și condițiile fără a da nicio explicație.

Dar credem că este corect să spunem de ce s-a întâmplat asta.

Pentru că în spatele fiecărei schimbări de pe site există mai mult decât un simplu număr.

Ne uităm constant la modul în care oamenii folosesc produsele, de ce au nevoie cu adevărat și ce oferte au sens.

Uneori vedem că o mică reducere nu oferă unei persoane nimic semnificativ.

Iar un accesoriu util ca și cadou face achiziția mult mai plăcută.

De aceea experimentăm.

Lăsăm ceva în urmă.

Schimbăm ceva.

Eliminăm ceva complet.

Și vedem ce funcționează cu adevărat.

Acesta este un proces normal pentru un magazin în dezvoltare.

Nu vrem să transformăm fiecare achiziție într-o vânzare.

Există magazine unde poți auzi în permanență:

«Ultima zi!»

Apoi trece ultima zi.

Și începe o nouă ultimă zi.

Peste o săptămână, din nou ultima zi.

Și apoi se dovedește că «vânzarea finală» durează deja de trei luni.

Preferăm să nu facem asta.

Dacă promoția este reală, vă vom anunța.

Dacă reducerea este limitată, vom indica acest lucru.

Dacă darul este valid în anumite condiții, vă vom explica.

Dar nu vedem rostul de a crea panică artificială doar pentru a-i determina pe oameni să dea clic mai repede pe butonul de cumpărare.

O achiziție bună nu ar trebui să pară o operațiune de salvare.

Ce este important să rețină cumpărătorul

Dacă vezi o reducere, nu presupune automat că este o ofertă bună.

Uită-te la produs.

Comparați specificațiile.

Verificați compatibilitatea.

Gândește-te dacă ai nevoie de asta.

Și abia apoi uită-te la preț.

Dacă un cadou este oferit împreună cu un produs, întrebați-vă:

«Chiar voi avea nevoie de chestia asta?»

Dacă da, oferta devine mult mai interesantă.

Dacă nu, poate o reducere regulată ar fi mai utilă.

Este o abordare simplă, dar este cea care te ajută să cumperi conștient.

Darvilais și o nouă abordare a cumpărăturilor la prețuri mici

Nu dezvoltăm Darvilais ca o vitrină nesfârșită cu etichete de preț roșii.

Ne dorim ca oamenii să poată vizita site-ul, să exploreze produsele cu calm și să înțeleagă ce li se potrivește cu adevărat.

De aceea, schimbăm treptat nu doar gama noastră de produse, ci și abordarea ofertelor.

Uneori este mai profitabil să scădeți prețul.

Uneori - adaugă un cadou.

Uneori - pentru a asambla un set.

Uneori este vorba doar de a lăsa un preț bun fără semnul zgomotos «PROMOȚIE».

Pentru că scopul nostru nu este să te facem să cumperi mai mult.

Este mai important pentru noi ca, după achiziție, să te gândești:

«Da, a fost de mare ajutor.».

Dar cum rămâne cu reducerile acum?

Nu au dispărut nicăieri.

Chiar dacă ai venit special pentru o reducere, tot ai ajuns la locul potrivit.

Secțiunea «Reduceri și promoții» va prezenta produse la prețuri reduse, oferte temporare și condiții speciale.

Dar acum mai este ceva de căutat lângă ele.

Prezent.

În unele oferte, în loc de reducerea obișnuită de preț, adăugăm un accesoriu util - de exemplu, un geam de protecție.

Și mai este un plus aici.

Acest cadou este direct legat de dispozitivul tău.

Acesta nu este un suvenir întâmplător care va zăcea undeva într-un sertar.

Acesta este un accesoriu care poate fi util literalmente în aceeași zi.

Continuăm să experimentăm

Darvilais este încă în curs de dezvoltare.

Și de aceea nu credem că există o formulă perfectă pentru acțiuni.

Reducerea funcționează mai bine astăzi.

Mâine, cumpărătorul ar putea găsi un cadou mai util.

Într-o lună, este posibil să descoperim că un set de mai multe accesorii este mai interesant.

Vom încerca diferite opțiuni.

Dar principiul va rămâne același:

Acțiunea trebuie să aducă beneficii reale.

Nu este vorba doar de a arăta bine pe un banner.

Nu crea doar un sentiment de urgență.

Nu transforma pur și simplu un preț obișnuit într-o etichetă de preț uriașă tăiată.

Și să-i oferi unei persoane ceva anume.

Economii.

Accesoriu util.

Bonus.

Comoditate.

Sau oportunitatea de a obține mai multe beneficii pentru aceiași bani.

Și cel mai important lucru

Nu vrem să cumpărați ceva doar pentru că lângă el scrie «REDUCERE».

Dacă nu ai nevoie de un produs, o reducere nu îl transformă într-un produs necesar.

Dacă un accesoriu nu se potrivește cu smartphone-ul tău, o reducere nu va rezolva compatibilitatea.

Dacă aveți nevoie de un format diferit, un preț mai mare nu va rezolva problema.

Așadar, mai întâi vine nevoia.

Apoi caracteristicile.

Apoi calitatea.

Și abia după aceea - prețul.

Și dacă și prețul scade, e minunat.

Dacă în loc de o reducere ai primit un cadou util, e minunat.

Principalul lucru este ca oferta să fie într-adevăr potrivită pentru tine.

De aceea, am înlocuit unele dintre reducerile Darvilais cu o folie de protecție gratuită, în timp ce reducerile în sine rămân.

Vrem doar să facem acțiunile puțin mai inteligente.

Un pic mai util.

Și puțin mai aproape de viața reală.

Pentru că un magazin bun nu este unul care scrie mereu «-50%».

Un magazin bun este acela în care înțelegi, Pentru ce plătești și ce primești în schimb.

Urmăriți secțiunea «Reduceri și promoții» pentru a fi la curent cu cele mai recente oferte de la Darvilais. Astăzi ar putea fi o reducere, mâine ar putea fi un cadou, iar poimâine vom veni cu altceva care vă va face să spuneți: «Asta ar putea fi de mare folos».

Darvilais - Pentru cei mai buni. De la cei mai buni.