Retururi și schimburi

Magazin online Darvilais.md se străduiește să ofere un nivel ridicat de servicii și o calitate ridicată a produselor vândute.

POLITICA DE RETURNARE

Cumpărătorul are dreptul de a solicita schimbul de produse în termen de 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii, cu excepția cazului în care legislația în vigoare a Republicii Moldova prevede altfel.

Pentru ca o cerere să fie luată în considerare, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• prezentarea produsului este păstrată;
• nu există semne de utilizare sau deteriorări mecanice cauzate de cumpărător;
• ambalajul, componentele și accesoriile originale sunt păstrate;
• se furnizează un document care confirmă achiziția (bon fiscal, card de garanție sau alt document).

Cazuri de garanție

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost deteriorat în timpul livrării, vă rugăm să anunțați serviciul de asistență clienți Darvilais.md cât mai curând posibil.

După inspectarea articolului, magazinul va oferi un schimb, o reparație, o rambursare sau o altă soluție în conformitate cu legislația în vigoare.

Restituire

Dacă returnarea este aprobată, fondurile vor fi returnate utilizând aceeași metodă prin care a fost efectuată plata sau printr-o altă metodă convenită de părți.

Perioada de rambursare depinde de metoda de plată selectată și de cerințele sistemului de plată de service.

Pentru orice întrebări legate de retururi și servicii de garanție, vă rugăm să contactați serviciul de asistență Darvilais.md.