Se întâmplă un lucru ciudat la aproape fiecare magazin online de electronice.
Când un magazin abia începe să se dezvolte, vrei să adaugi cât mai multe produse posibil.
Modele noi. Mărci noi. Categorii noi. Culori noi. Caracteristici noi.
Furnizorul are un cablu nou - de ce să nu-l adauge?
A sosit un nou model de căști - îl vom adăuga și pe acesta.
A apărut o baterie externă similară, doar puțin mai ieftină - să fie așa.
După un timp, catalogul începe să arate impresionant.
Sute de produse.
Zeci de opțiuni.
Un număr imens de pagini.
La prima vedere, se pare că aceasta este alegerea reală.
Dar apoi se întâmplă un lucru interesant.
O persoană vine pentru un accesoriu simplu și, în loc de o soluție simplă, primește o mică cercetare de piață.
Trebuie să înțeleagă diferențele dintre cinci cabluri similare, de ce unul costă 100 de lei, altul 150 și al treilea 200, dacă are nevoie de o anumită putere, ce material este mai bun și dacă are sens să plătească prea mult.
Și aici ne-am dat seama de un lucru simplu.
Un catalog mare nu înseamnă întotdeauna o alegere bună.
Uneori înseamnă pur și simplu că o persoană va trebui să petreacă mai mult timp.
De aceea, vara aceasta am decis să ne oprim puțin și să privim Darvilais-ul din exterior.
Nu ca vânzătorii.
Nu ca furnizori.
Nu ca oamenii care vor doar să adauge încă un articol în catalog.
Și ca și clienți obișnuiți.
Și pune-ți o întrebare destul de incomodă:
«Dacă cineva are nevoie acum de un accesoriu pentru smartphone, un încărcător, o baterie externă, căști sau alt gadget, chiar îl ajutăm să aleagă?»
Răspunsul ne-a făcut să reconsiderăm multe lucruri.
Așa a început să prindă contur la Darvilais o nouă abordare a gamei de produse.
Gata.
Mai bine.
Când alegerea încetează să mai fie un avantaj
Imaginează-ți o situație obișnuită.
Cablul tău a încetat să funcționeze corect.
Uneori se încarcă, alteori nu se încarcă.
Trebuie să cumperi unul nou.
Deschizi un magazin online.
Și există douăzeci de opțiuni.
Apoi un alt magazin - încă treizeci.
Al treilea are cincizeci.
Un cablu costă 80 de lei.
Încă 120.
Al treilea 170.
Unul spune 20W.
Pe celălalt 60W.
Pe al treilea 100W.
Unul are o împletitură de nailon.
Celălalt are un conector ranforsat.
Al treilea spune pur și simplu «Ultra Rapid».
Și acum nu mai cumperi cablu.
Faci cercetări.
Mai mult, acesta este un studiu pe care nu ați plănuit deloc să îl realizați.
Nu voiai să devii expert în USB-C, nu-i așa?.
Ai avut nevoie doar de un cablu.
În situații ca acestea am început să observăm că un număr imens de opțiuni nu face întotdeauna un magazin mai convenabil.
Uneori este mult mai util pentru o persoană să vadă mai multe soluții clare.
De exemplu:
o opțiune este încărcarea obișnuită;
al doilea este pentru încărcare rapidă;
al treilea este pentru cei care prețuiesc puterea sporită;
A patra este o opțiune universală pentru mai multe dispozitive.
Și apoi poți alege.
Acesta este genul de alegere care ne place.
Nu când ai o sută de cutii în fața ta.
Și când vei înțelege, de ce ai nevoie de fiecare dintre ele?.
Am început nu să adunăm, ci să scădem.
Aceasta este probabil una dintre cele mai mari schimbări pentru Darvilais în această vară.
Anterior, apariția unui produs nou era percepută aproape automat ca o veste bună.
Furnizorul a lansat un model nou?
Să adăugăm.
Culoare nouă?
De ce nu.
Accesoriu similar?
Lăsați-l să fie.
Dar, treptat, am început să punem fiecărui produs întrebări mult mai incomode.
Ce îi oferă, de fapt, unei persoane?
Cum este diferit de ceea ce există deja?
Are vreun avantaj practic?
Este convenabil pentru utilizarea zilnică?
Își justifică locul în catalog?
Are sens să îl oferim în locul modelului existent?
Și poate întrebarea principală:
«Dacă am alege acest accesoriu pentru noi înșine, l-am lua cu adevărat?»
Dacă răspunsul este neconvingător, este posibil ca produsul pur și simplu să nu fie inclus în catalog.
Chiar dacă este oferit de furnizor.
Chiar dacă arată frumos.
Chiar dacă pe ambalaj scrie zece caracteristici impresionante.
Pentru că nu vrem să transformăm Darvilais într-un depozit pentru tot ce există pe piață.
Vrem să o transformăm treptat în filtra.
De ce mai puțin este uneori mai mult
Cuvântul «mai puțin» sună de obicei negativ.
Mai puține bunuri.
Mai puține modele.
Mai puține opțiuni.
Dar aici totul depinde de ce anume eliminăm.
Dacă eliminați produse utile, catalogul se va înrăutăți.
Dacă eliminați elemente identice, neclare sau neinteresante, catalogul va deveni mai ușor de utilizat.
Prin urmare, sarcina noastră nu este să reducem artificial gama de produse.
Vrem să eliminăm inutil.
Aceasta este o mare diferență.
Dacă cineva are nevoie de căști wireless, nu este nevoie să i se arate cincizeci de modele care diferă unele de altele în doar două moduri.
Este mult mai util să oferiți mai multe soluții.
Unele sunt pentru muncă.
Altele sunt pentru călătorii.
Al treilea este destinat sportului sau utilizării active.
Cei de-a patra sunt pentru cei pentru care anumite funcții sunt mai importante.
În al cincilea rând - pentru cei care doresc cea mai simplă opțiune.
Atunci apare adevărata alegere.
Nu cincizeci de nume.
Și mai multe răspunsuri clare la nevoi diferite.
Un produs nou nu este neapărat ceva lansat ieri.
Există o altă problemă cu cuvântul «nou».
Astăzi este folosit aproape peste tot.
Smartphone nou.
Căști noi.
Încărcător nou.
Cablu nou.
Design nou.
Nouă schemă de culori.
Dar oare tot ce e nou devine automat util?
Desigur că nu.
Prin urmare, pentru noi, conceptul de noutate se schimbă treptat.
Un produs nou nu este neapărat un produs care a apărut ieri pe piață.
Ar putea fi o tehnologie care abia acum devine cu adevărat accesibilă.
Ar putea fi un format nou care să facă o sarcină familiară mai convenabilă.
Ar putea fi un accesoriu simplu care rezolvă o problemă veche într-un mod complet diferit.
Și uneori, o adevărată inovație pare atât de simplă încât la început nu impresionează deloc.
Și apoi îl folosești în fiecare zi și dintr-o dată îți dai seama:
«Cum m-am descurcat vreodată fără asta?»
Acestea sunt genul de lucruri care ne interesează mult mai mult.
Vara aceasta am început să analizăm produsele prin intermediul unor scenarii din viața reală.
Caracteristicile sunt importante.
Dar, singure, ele nu spun întreaga poveste.
Poți scrie zeci de numere pe cutie, dar o persoană trebuie totuși să înțeleagă:
«Ce îmi va oferi asta în mod concret?»
Să luăm un Power Bank.
5000 mAh este o specificație.
Dar altceva poate fi mai important pentru o persoană.
Poți să-l pui în buzunar?
Este convenabil să folosești telefonul în timp ce se încarcă?
Trebuie să mai port un cablu suplimentar?
Există un suport magnetic?
Cât de repede încarcă dispozitivul?
Se va potrivi pe smartphone-ul lui?
Sau hai să luăm căști.
Bluetooth - caracteristică.
ANC - caracteristică.
Autonomia este o caracteristică.
Dar viața reală arată complet diferit.
Un bărbat călărește într-un transport.
Lucrează într-o cafenea.
Stă acasă.
Apeluri.
Vizionând videoclipul.
Ascultă muzică.
Studii.
Și de aceea evaluăm din ce în ce mai mult accesoriile nu doar după parametri tehnici, ci și după faptul că, cum se comportă în viața de zi cu zi.
Un cablu este un lucru mic cu o mare responsabilitate.
Există dispozitive despre care oamenii adoră să vorbească.
Oamenii vorbesc despre smartphone-uri ore în șir.
Se fac recenzii despre noile procesoare.
Camerele sunt comparate pe baza a zeci de parametri.
Și cablul se află de obicei undeva în apropiere și rămâne tăcut.
Până când nu mai funcționează.
Atunci o persoană își dă seama cât de important a fost acest mic lucru.
Cablul încarcă smartphone-ul.
Transmite date.
Funcționează cu o anumită putere.
Îndoindu-se constant.
Se conectează și se deconectează în mod constant.
Încape în rucsac, mașină, buzunar sau pe birou.
Prin urmare, un cablu bun este practic invizibil.
Își face doar treaba.
Cel rău îmi amintește de el însuși în fiecare zi.
Trebuie să cauți o poziție în care el să fie în continuare câștigător.
Trebuie să muți conectorul.
Trebuie să verifici dacă încărcarea are loc.
Trebuie să cumpăr unul nou din nou.
De aceea am acordat o atenție sporită acestor categorii «plictisitoare» în această vară.
Pentru că uneori cel mai obișnuit accesoriu se dovedește a fi unul dintre cele mai importante articole din trusa ta tehnologică zilnică.
O husă nu mai trebuie să fie doar protecție
Aproape același lucru s-a întâmplat și cu coperțile.
A fost odată ca niciodată, sarcina era foarte simplă:
nu vă stricați smartphone-ul.
Astăzi, acest lucru nu mai este suficient.
O husă ar trebui să protejeze dispozitivul, dar în același timp să fie confortabilă în mână, să arate elegant, să nu interfereze cu camera și butoanele și uneori chiar să suporte accesorii magnetice.
Prin urmare, opțiunile moderne diferă foarte mult.
Există modele transparente pentru cei care vor să păstreze aspectul smartphone-ului lor.
Există unele mate.
Există unele subtile.
Există și unele întărite.
Există modele cu elemente magnetice.
Există opțiuni pentru cei care prețuiesc mai mult protecția.
Există soluții pentru cei care își doresc un aspect cât mai minimalist.
Și iată că noul nostru principiu funcționează din nou.
Nu avem nevoie de cincizeci de cazuri practic identice.
Avem nevoie de soluții diferite pentru oameni diferiți.
Pentru că o persoană care lucrează la calculator și aproape niciodată nu-și lasă smartphone-ul din mână face alegeri diferite față de cineva care este mereu pe drum.
Și ambele alegeri pot fi absolut corecte.
Un accesoriu bun nu ar trebui să-ți amintească în mod constant de el însuși.
Există un criteriu de calitate interesant despre care se vorbește rareori.
Dacă te gândești constant la accesoriul tău, s-ar putea să facă ceva greșit.
Un încărcător bun pur și simplu încarcă.
Un cablu bun pur și simplu funcționează.
O husă bună nu interferează cu utilizarea smartphone-ului.
Căștile bune se conectează rapid.
O baterie externă bună nu te face să te gândești constant la o priză.
De aceea prețuim din ce în ce mai mult simplitatea.
Nu simplitate în sensul lipsei de tehnologie.
Viceversa.
Pot exista multe soluții complexe în interiorul dispozitivului.
Dar utilizatorul nu ar trebui să experimenteze această complexitate în fiecare zi.
Acesta este unul dintre principalele semne ale unui produs bun:
Complexitatea rămâne în interior, dar confortul rămâne în exterior.
Produsele noi ar trebui să economisească timp
Electronica modernă ar trebui să ajute la economisirea timpului.
Acest lucru devine deosebit de vizibil în lucrurile mărunte de zi cu zi.
Câte acțiuni trebuie efectuate?
Cât durează conectarea?
Trebuie să caut un cablu separat?
Ai nevoie de un adaptor?
Trebuie să ajustez ceva în mod constant?
Poate fi folosit dispozitivul imediat?
Dacă o tehnologie nouă îți permite să elimini chiar și câțiva pași inutili, asta face deja diferența.
Privim din ce în ce mai mult produsele prin această prismă.
Nu numai:
«Ce poate face acest gadget?»
Dar de asemenea:
«Câte acțiuni inutile elimină din viața unei persoane?»
Uneori, acest lucru este mult mai important decât o altă caracteristică frumoasă.
Prin urmare, și serviciul trebuie să devină mai rapid.
Schimbările lui Darvilais din această vară nu afectează doar catalogul.
Continuăm să lucrăm la procesul de achiziție în sine.
Pentru că un produs bun este doar jumătate din poveste.
Poți alege un accesoriu grozav, dar dacă cineva îl primește o săptămână mai târziu, impresia va fi complet diferită.
Mai ales când vine vorba de lucruri necesare chiar acum.
Cablul s-a rupt.
Necesită încărcare.
Coperta s-a rupt.
Bateria externă nu mai este disponibilă.
Am nevoie de un microfon pentru filmare.
Oamenii rareori planifică astfel de situații în avans.
Prin urmare, pentru locuitorii orașului Chișinău, încercăm să facem livrarea cât mai repede posibil - inclusiv în aproximativ 90 de minute, dacă comanda și condițiile de livrare permit acest lucru.
Acesta nu este doar un număr frumos.
Este o încercare de a respecta timpul unei persoane.
Dacă o tehnologie ar trebui să economisească timp, serviciul din jurul acesteia ar trebui să funcționeze și el pe același principiu.
Și un mic cadou poate face diferența
Mai există un detaliu pe care continuăm să-l dezvoltăm.
Ne dorim ca achiziția ta să fie mai mult decât:
produs → plată → sfârșit.
De aceea adăugăm mici cadouri la anumite comenzi.
De exemplu, la achiziții peste o anumită sumă, puteți primi un geam de protecție.
De ce sticlă?
Pentru că este o continuare logică a achiziției.
Dacă o persoană are grijă de smartphone-ul său și cumpără un accesoriu pentru acesta, protecția suplimentară poate fi cu adevărat utilă.
Dar există și un alt sens aici.
Ne place ideea micilor detalii.
Nu este necesar să oferi ceva imens.
Uneori este suficient să-i arăți unei persoane:
«Ne-am gândit la ceva ce ți-ar putea fi de folos.».
Din astfel de lucruri mărunte se dezvoltă treptat atitudinea cuiva față de un magazin.
Nu vrem să transformăm fiecare produs nou într-o reclamă.
Acest lucru este de o importanță fundamentală.
Când apare un produs nou, este foarte ușor să scrii:
«"Tehnologie revoluționară!"»
«"Gadget incredibil!"»
«Cea mai bună soluție de pe piață!»
Dar problema este că astfel de cuvinte încetează repede să mai însemne ceva.
De aceea suntem mult mai interesați să vorbim despre alte lucruri.
Pentru cine e chestia asta?
Ce problemă rezolvă?
În ce situație este cu adevărat util?
Are sens să îl cumperi?
Dacă o persoană nu are nevoie de o funcție, nu vrem să o convingem că este imposibil să trăiască fără ea.
Dacă un model simplu este suficient pentru el, nu are rost să-l obligi să cumpere unul mai scump.
Dacă o tehnologie nouă rezolvă cu adevărat o problemă, atunci merită să vorbim despre ea.
Așa vrem să vă informăm despre noile produse.
Fără zgomot inutil.
De ce uneori renunțăm la opțiunea simplă
Uneori se pare că un magazin bun trebuie neapărat să promoveze cel mai nou și mai avansat din punct de vedere tehnologic model.
Dar acest lucru nu este întotdeauna înțelept.
Imaginează-ți o persoană care are nevoie de un adaptor de încărcare doar pentru smartphone-ul său.
Este posibil să nu aibă nevoie de o sursă de alimentare uriașă, cu multe porturi și multă putere.
Sau cineva care își dorește un cablu simplu pentru încărcarea zilnică.
S-ar putea să nu aibă nevoie de cea mai scumpă opțiune.
Sau un utilizator care are nevoie doar de căști pentru apeluri și muzică.
S-ar putea să nu aibă sens să plătească prea mult pentru funcții pe care nu le va folosi niciodată.
Prin urmare, nu credem că opțiunea cea mai avansată din punct de vedere tehnologic este automat cea mai bună.
Cea mai bună opțiune este cea care se potrivește sarcinii.
Noile branduri nu se bazează pe numărul de logo-uri
Darvilais oferă o gamă largă de accesorii de la Hoco, WiWU, Acefast, Borofone, XO și multe altele.
Dar nu vrem să ne construim gama de produse conform principiului:
«Avem nevoie de o altă marcă pentru că va face catalogul să pară mai serios.».
Pentru noi, produsele specifice sunt mai importante.
Fiecare producător are propriile puncte forte.
Undeva încărcătoarele sunt interesante.
Undeva există accesorii pentru smartphone-uri.
Undeva există echipamente audio.
Undeva - soluții auto.
De aceea, ne uităm la mai mult decât la numele mărcii.
Ne uităm la asta, ce poate oferi un anumit produs unei persoane.
Acest lucru vă permite să evitați transformarea mărcii într-un scop în sine.
Uneori, cel mai bun produs este cel pe care nu l-am adăugat.
Sună ciudat pentru un magazin.
Dar este o parte importantă a noii noastre abordări.
Dacă un furnizor ne oferă zece modele similare, nu trebuie să le luăm pe toate zece.
Dacă un model este obiectiv mai interesant, unul este suficient.
Dacă un produs nou nu este practic diferit de ceea ce există deja pe piață, s-ar putea să nu fie deloc necesar.
Dacă prețul nu corespunde capacităților, este posibil să rămână și în afara catalogului.
Și asta e în regulă.
Pentru că sortimentul nu există de dragul cantității.
Există de dragul alegerii.
Și o alegere bună necesită un filtru.
Catalogul ar trebui să ajute la rezolvarea problemei
O persoană nu vine într-un magazin online pentru a studia un catalog.
El vine să rezolve problema.
Am nevoie de o husă.
Necesită încărcare.
Sunt necesare căști.
Am nevoie de o baterie externă.
Necesită un cablu.
Am nevoie de un accesoriu auto.
Am nevoie de un cadou.
Sarcina noastră este să facem drumul de la problemă la soluție cât mai scurt posibil.
Nu obliga pe cineva să studieze sute de modele practic identice.
Nu-l supraîncărcați cu termeni tehnici.
Nu promite imposibilul.
Și arată opțiuni bune și explică diferența.
Asta înseamnă pentru noi un catalog convenabil.
Prin urmare, secțiunea «Articole noi» se va schimba odată cu noi.
Nu vrem să transformăm această categorie într-un feed nesfârșit:
«Au sosit mărfuri noi.».
«Încă un produs nou.».
«Și încă unul.».
Suntem mai interesați să spunem ce s-a schimbat cu adevărat.
Ce tehnologie a apărut?.
De ce am adăugat o anumită categorie.
Ce este nou în gama noastră?.
Care accesoriu rezolvă o problemă familiară într-un mod diferit?.
De ce merită luat în considerare un anumit produs.
Și cui i-ar putea fi de folos?.
Pentru că un produs nou nu devine interesant în momentul în care ajunge în depozit.
Devine interesant când o persoană înțelege:
«Asta mi-ar putea face viața mai ușoară.».
Ce se întâmplă în continuare?
Am început acest proces abia în vara aceasta.
Catalogul va continua să se schimbe.
Vor apărea unele produse.
Unii vor pleca.
Unele categorii vor crește.
Altele pot deveni mai compacte.
Și asta e în regulă.
Nu vrem să spunem într-o zi:
«Iată catalogul perfect. Totul este gata.».
Asta nu se întâmplă.
Piața este în continuă schimbare.
Apar noi smartphone-uri.
Standardele de încărcare sunt în curs de actualizare.
Obiceiurile utilizatorilor se schimbă.
Apar noi formate de accesorii.
Tehnologiile devin din ce în ce mai accesibile.
Și magazinul trebuie să fie capabil să se schimbe.
Dar direcția este deja clară.
Mai puțin aleatoriu. Mai util.
Cel mai important produs nou al acestei veri
Dacă ne întrebați ce anume este nou la Darvilais în această vară, ați putea găsi o listă destul de lungă.
Coperte noi.
Căști noi.
Încărcătoare noi.
Baterii externe noi.
Cabluri noi.
Accesorii noi.
Soluții noi pentru mașină.
Noi opțiuni de livrare.
Noi mici cadouri pentru clienți.
Dar dacă alegi un singur lucru care s-a schimbat cu adevărat, nu ar fi un produs anume.
Acest abordare.
Am devenit mai stricți în alegerea produselor care intră în catalog.
Am început să abandonăm produsele care nu adaugă valoare reală.
Am început să ne gândim mai mult la cazurile de utilizare.
Oamenii au devenit mai atenți la modul în care iau decizii.
Și ne-am dat seama de un lucru simplu:
Uneori, cea mai bună metodă de a îmbunătăți un catalog nu este să adaugi încă un produs, ci să elimini cinci produse inutile.
Pentru că există deja suficiente electronice în jur
Astăzi, aproape orice poate fi găsit pe internet.
Puteți comanda un accesoriu din altă țară.
Poți deschide zeci de magazine.
Sunt sute de modele de văzut.
Puteți compara prețurile.
Poți să te uiți la recenzii.
Poți petrece câteva ore studiind caracteristicile.
Dar, odată cu aceasta, apare o nouă problemă.
Există prea multe informații.
Și astfel crește valoarea unei bune selecții.
Când totul este rar, principalul lucru este să îl găsești.
Când sunt prea multe, principalul lucru este să înțelegi.
Și aici ne vedem rolul.
Nu arăta totul.
Și ajută să-ți dai seama.
Vrem să fim un filtru între oameni și piață.
Piața electronicelor este imensă.
În fiecare zi apar modele noi.
Fiecare producător vorbește despre avantajele produselor sale.
Fiecare produs încearcă să atragă atenția.
Însă atenția umană este limitată.
Este imposibil să studiezi totul.
Și nu este necesar.
Dacă Darvilais poate deja filtra unele dintre deciziile aleatorii de partea sa, va fi mult mai puțin de lucru pentru un om.
El va putea să se concentreze nu asupra întrebării:
«Ce există, de fapt?»
Și la întrebare:
«Ce este potrivit pentru mine?»
Și aceasta este o întrebare mult mai utilă.
Acest lucru este valabil chiar și pentru cele mai simple bunuri.
Uneori se pare că această abordare este necesară doar pentru electronica complexă.
Dar acest lucru nu este adevărat.
Să luăm un caz obișnuit.
O persoană vrea să-și protejeze smartphone-ul.
Nu trebuie să cunoască istoria producției de TPU.
El trebuie să înțeleagă:
va fi smartphone-ul confortabil de ținut în mână;
va proteja carcasa corpul?;
se va potrivi unui anumit model;
va interfera cu camera?;
Este compatibil cu accesoriile necesare?.
La fel și cu sticla.
Nu este nevoie să cunoaștem toate etapele producției sale.
Trebuie să înțelegi:
Este potrivit pentru smartphone?;
ce protecție oferă;
cum se instalează;
Ce este inclus în kit.
Așa devine tehnologia mai ușor de înțeles.
Traducem caracteristicile în limbajul vieții reale.
O nouă abordare nu înseamnă că am încetat să experimentăm.
Viceversa.
Continuăm să căutăm lucruri interesante.
Doar că acum experimentul trece printr-un filtru.
Când apare un accesoriu neobișnuit, vrem să înțelegem de ce este interesant.
Când apare o tehnologie nouă, vrem să-i vedem beneficiile reale.
Dacă apare o categorie nouă, verificăm dacă clienții noștri au cu adevărat nevoie de ea.
Acest lucru vă permite să mențineți curiozitatea fără a transforma catalogul în haos.
Pentru că poți experimenta fără să adaugi totul.
Și da, uneori vom face greșeli.
Și aceasta face parte din dezvoltarea normală.
Niciun catalog nu poate fi perfect.
Un produs poate părea interesant, dar în utilizare reală s-ar putea să nu fie la înălțimea așteptărilor.
Este posibil ca unele categorii să fie mai puțin solicitate.
Un anumit model poate deveni brusc popular.
Și unele dintre cele pe care contam vor rămâne practic neobservate.
Este în regulă.
Principalul lucru este să observi astfel de lucruri și să tragi concluzii.
Prin urmare, Darvilais nu ar trebui să fie un director static.
Trebuie să evolueze odată cu oamenii care îl folosesc.
Vor apărea elemente noi. Filtrul va rămâne.
Vom continua să monitorizăm piața.
Vom vedea ce tehnologii devin cu adevărat utile.
Să căutăm accesorii interesante.
Vom testa categorii noi.
Să comparăm soluțiile.
Să păstrăm ce are cu adevărat sens.
Și vom elimina ce nu mai are.
Pentru că un sortiment bun nu ar trebui să se oprească într-o zi.
Trebuie curățat și reînnoit în permanență.
La fel ca tehnologia în sine.
Așadar, ce este nou la Darvilais vara aceasta?
Dacă ar trebui să răspund foarte pe scurt, ar fi așa.
Am devenit mai atenți.
La mărfuri.
La caracteristici.
Spre cazurile de utilizare.
La alegere.
Până la momentul cumpărătorilor.
Pentru livrare.
La detalii.
La ceea ce merită cu adevărat să fie lăsat în catalog.
Continuăm să adăugăm produse noi, dar simplul fapt al noutății nu mai este un motiv suficient.
Avem nevoie de sens.
Beneficia.
Comoditate.
Adevăratul motiv al existenței produsului în catalog.
De aceea, uneori, noul produs Darvilais este un nou Power Bank.
Uneori - o nouă linie de cazuri.
Uneori - un cablu nou.
Și uneori, dimpotrivă, eliminarea a zece produse similare pentru a facilita găsirea unuia potrivit de către o persoană.
Pentru că un magazin bun nu trebuie să arate totul.
Trebuie să arate ce este necesar.
Aceasta este probabil principala concluzie a acestei veri.
Trăim într-o lume în care informația devine din ce în ce mai abundentă.
Sunt mai multe bunuri disponibile.
Există mai multe mărci.
Numărul de funcții este în creștere.
Dar timpul uman nu se prelungește.
Prin urmare, un serviciu bun ar trebui să economisească nu doar bani.
Trebuie să-și păstreze atenția.
Economisiți timp.
Îndepărtează îndoielile inutile.
Ajutor pentru a-mi da seama.
Și dacă, după ce a vizitat Darvilais, o persoană înțelege de ce accesoriu are nevoie cu adevărat, atunci catalogul și-a îndeplinit deja scopul.
Chiar dacă persoana respectivă nu ar fi trebuit să deschidă cincizeci de pagini pentru a face asta.
Noul Darvilais începe cu aceasta
Nu vrem să fim un magazin care are absolut de toate.
Vrem să fim un magazin unde există un rost în ceea ce este acolo.
Unde apare un model nou nu doar pentru că este nou.
Unde caracteristicile sunt explicate prin scenarii din viața reală.
Unde catalogul devine treptat mai clar.
Unde livrarea încearcă să fie rapidă.
Unde poți primi un detaliu suplimentar frumos la comanda ta.
Unde poți întreba, compara și primi ajutor în alegerea ta.
Și unde sortimentul este dezvoltat nu de dragul unei figuri frumoase.
Și de dragul persoanei care deschide site-ul și dorește să rezolve o problemă specifică.
În loc de un final
Sunt o mulțime de lucruri noi care vin la Darvilais în această vară.
Dar cel mai important lucru nou nu se încadrează în cutie.
Este o nouă modalitate de a privi electronica.
Am decis că nu trebuie să concurăm la numărul de produse.
Ceea ce este mai important pentru noi este calitatea alegerii în sine.
Nu arăta totul.
Și să selectezi.
Nu forța pe cineva să studieze sute de opțiuni.
Și pentru a ajuta la înțelegerea lui.
Nu vindeți caracteristici.
Și explică beneficiile.
Nu alerga după fiecare lucru nou.
Și căutați soluții cu adevărat interesante.
Nu măriți catalogul cu orice preț.
Și fă-o mai utilă.
Pentru că există deja suficiente electronice în jur.
Și o persoană nu are nevoie de un alt magazin care să îngreuneze lucrurile.
Are nevoie de cineva care să-l ajute să fie mai clar.
Exact așa vrem să fie Darvilais.
Mai puține produse aleatorii. Mai multe tehnologii cu adevărat utile.
Dacă nu ești sigur ce produs nou să alegi, vrei să compari mai multe modele sau pur și simplu nu știi care opțiune este potrivită pentru nevoile tale, suntem întotdeauna gata să te ajutăm.
Pentru că uneori cea mai bună alegere nu începe cu butonul «Cumpără».
Și cu o întrebare simplă:
«De ce am nevoie cu adevărat?»
Darvilais - Pentru cei mai buni. De la cei mai buni.
